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Sobre Mil Periplos ®
  • Se me ha olvidado mi contraseña. ¿Qué hago ahora?

    No se preocupe, nos pasa a todos 😉

    Entre primero en la Página de recuperación. Introduzca el correo electrónico con el que realizó el alta de su cuenta. Le enviaremos un correo electrónico automáticamente. Ábralo y pinche sobre el enlace de confirmación para recibir una nueva contraseña en un nuevo correo en su buzón.

    ¿Cómo añado una nueva dirección de destino?

    Una vez registrado en nuestra web, desde el menú Mi Cuenta puede incluir tanto una dirección de facturación como una de destino. Haga click en Editar para configurar su nueva dirección.

    ¿Qué es una lista de deseos?. ¿Cómo creo una?

    Nuestra tienda en línea le permite crear Lista de Deseos y guardar en ellas los productos que más le gusten. Fíjese bien en las páginas de productos, allí podrá encontrar enlaces con el texto Añadir a mi Lista de Deseos (representado con un icono en forma de corazón), que le permitirá ir incluyendo elementos en su lista. Accediendo a Mi Cuenta, tendrá disponible su lista de deseos para ver cuales son los productos añadidos.

    ¿Que trato recibe mi información personal?

    Toda la información facilitada por su parte a Mil Periplos ® se utilizará para poder realizar una entrega efectiva de su compra. Nosotros no guardamos ningún tipo de información financiera o dato bancario que se haya introducido para llevar a cabo una compra, lo cual garantiza que su compra será completamente segura. Si tiene cualquier otra duda le invitamos a consultar nuestra Política de privacidad o el apartado de Pago seguro y entrega.

    ¿Cómo modifico mi contaseña o mi información personal?

    ¿Quiere cambiar su contraseña por una mejor? o ¿ha cambiado de nombre, teléfono o dirección? Todo esto puede modificarlo directamente desde el apartado de Mis Datos Personales dentro del menú Mi Cuenta.

  • ¿Cómo se si un producto está en stock?

    Si puede comprarlo, está en stock ;). Si cualquier producto de los que habitualmente tenemos en nuestra tienda on-line se agota, simplemente no podrá realizar la compra y le aparecerá sobre el producto un mensaje de “Sin Stock”, ademas, cuando acceda al producto le aparecerá el estado de “Agotado”. Si no ve ningún mensaje, quiere decir que puede comprarlo sin problema.

    ¿Cómo puedo revisar el estado de mi pedido?

    Desde el momento en que realiza la compra, hasta que su pedido llega a sus manos, éste pasará por varios estados. Si quiere consultar en qué estado se encuentra su pedido, puede hacerlo desde el menú Mi Cuenta, accediendo a Mis Pedidos.

    ¿Puedo modificar mi pedido?

    Una vez confirmada la compra de un pedido, no es posible modificar el número de unidades o intercambiar referencias de éste. Por favor, contacta con nosotros a través del formulario de atención al cliente. Intentaremos ayudarte a buscar una solución.

    ¿He realizado bien la compra, si no he recibido ningún correo?

    Si ha llegado hasta el último paso del proceso de compra, introducido los datos de su tarjeta de crédito o sus datos de pago de Paypal, pero no le ha llegado a su buzón de correo ningún correo de confirmación, ni se le ha cargado la página de confirmación de pago, por favor escríbanos. Es muy improbable que ocurra, pero es mejor que contacte con nosotros a través de nuestro Formulario de contacto para que podamos comprobar el estado de su pedido. Escríbanos antes de realizar otro nuevo pedido y duplicarlo.

    ¿Puedo combinar 2 compras distintas?

    No, lamentablemente no se pueden combinar dos compras distintas y cada una será enviada por separado.

    ¿Cómo puedo descargar una factura o recibo de compra?

    Si lo que necesita es un recibo de su compra, acceda al menú Mi Cuenta, y entre en su Historial de Pedidos. Dentro de este apartado, se listan todos los pedidos que ha realizado en nuestra tienda en línea y podrá descargarse sus recibos de compra. Si por el contrario lo que necesita es una factura, contacte con nosotros a través de nuestro Formulario de contacto.

  • ¿Dónde está mi pedido?

    Todos nuestros productos se envían certificados, por lo que podemos seguir en todo momento su ubicación. Cuando enviamos un pedido, obtenemos un número de seguimiento el cual le notificaremos mediante e-mail junto a la empresa de transporte contratada. Podrá acceder a su web e introducir este código para comprobar el estado del envío.

    ¿Está mi pedido asegurado?

    Todos los productos se envían certificados y cuentan con un seguro de extravío o accidentes. Por favor, tenga en cuenta que una vez el envío haya sido entregado bajo firma del destinatario, deja de estar asegurado, y no podemos responsabilizarnos del uso que se le dé entonces.

    ¿Puedo cambiar la dirección de destino una vez realizado mi pedido?

    Una vez realizado el pedido, éste será tramitado y enviado en un plazo de 24h. Si contacta con nosotros directamente a través del Formulario de contacto, y no ha pasado el plazo, es posible que podamos enviar su pedido a la nueva dirección que nos indique.

    Por otro lado, si el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no tendremos forma de modificar la dirección de destino sin cobrar un porte extra. Por favor, asegúrese siempre de que la dirección de destino es correcta antes de confirmar la compra.

  • ¿Cual es vuestra política de devoluciones?

    En Mil Periplos®, si no está satisfecho con su compra, estaremos encantados de aceptar la devolución, excluyendo los gastos derivados de su transporte (si procede). Los cambios y devoluciones deberán efectuarse en el plazo máximo de 14 días desde la entrega del producto, no aceptándose reclamaciones fuera de dicho plazo. Para ello, es indispensable que los productos no hayan sido utilizados ni abiertos, conservando su embalaje original si lo tenía. Para llevar a cabo una devolución, contacte con nosotros a través de nuestro Formulario de contacto y no olvide poner “Devoluciones” en el asunto.

  • ¿Cómo puedo pagar desde vuestra tienda en línea?

    Desde la tienda en línea de Mil Periplos® sólo se aceptan pagos con tarjeta de crédito (a través de nuestra a plataforma de pago virtual de PayPal) o a través de la plataforma de pago Paypal. Por favor, consulte el apartado de Pago seguro y entrega si necesitas más información sobre nuestros modos de pago.

    Tengo una tarjeta American Express, ¿cómo puedo pagar?

    Nuestra TPV virtual de PayPal acepta pagos de tarjetas Visa, Visa Electron, Mastercard o Maestro, pero no acepta pagos de tarjetas American Express. Si desea comprarnos con esta tarjeta, le recomendamos que utilice PAYPAL como forma de pago. Para hacerlo, no hará falta que se cree una cuenta, ya que en el último paso del proceso de compra, podrá seleccione PAYPAL como su opción de pago y cuando le redireccione a su plataforma, tendrá la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito sin registro.

  • ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

    Puede contactar con nosotros a través de nuestro Formulario de contacto o escribiendo a cuadernos@milperiplos.com . Estaremos encantados de atenderle.

    ¿Cómo puedo distribuir vuestros productos?

    ¿Tiene una tienda y le gustaría distribuir nuestros productos? Contacte con nosotros desde el Formulario de contacto o escríbanos a cuadernos@milperiplos.com No olvide incluir una breve descripción y un par de fotos de su tienda.

    ¿Producís cuadernos a medida o personalizados?

    Claro que sí, al ser un producto artesanal podemos adaptarmos a todas sus necesidades. Consulte nuestro apartado de Cuadernos a medida para obtener más información.

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